الأسئلة الشائعة
مرحبًا، كيف يمكننا مساعدتك؟
يمكنكم التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر صفحة "اتصل بنا" أو بالاتصال على الرقم المجاني 98 800
نحن متواجدون خلال ساعات العمل الرسمية لتقديم الدعم فيما يتعلق بعروض الأسعار والتجديدات والمطالبات والاستفسارات العامة.
📞 الرقم المجاني 800 98 | اتصل بنا
تقدم شركة الإمارات للتأمين حلولاً شاملة للأفراد والشركات، تشمل تأمين السيارات والممتلكات والمشاريع الهندسية والمسؤولية والتأمين البحري والطاقة.
جميع الحلول مدعومة بقوة مالية مصنفة A- وخبرة موثوقة.
منذ انطلاقتنا في عام 1983، رسّخت شركة الإمارات للتأمين مكانتها بفضل قوتها المالية وتميزها في الاكتتاب وخدمتها التي تضع العميل دائمًا في المقام الأول.
نحن نجمع بين المعرفة المحلية والمعايير العالمية لنقدم لكم حماية موثوقة وسريعة الاستجابة.
نعم. يتوفر تأمين لغير المقيمين، وفقًا لنوع الوثيقة وشروط الأهلية.
للحصول على مزيد من المعلومات، يُرجى الاتصال على الرقم: 98 800.
تساعدنا ملاحظاتكم على تطوير خدماتنا، لذا يسعدنا استقبال الثناء والمقترحات، أو الشكاوى عبر الاتصال بالرقم المجاني 98 800، أو من خلال تعبئة نموذجنا الإلكتروني.
نتعامل مع جميع الحالات بسرعة ووفقًا للوائح دولة الإمارات العربية المتحدة.
بمجرد إصدار وثيقة التأمين، تُرسل نسخة إلكترونية منها إلى بريدك الإلكتروني المسجل.
كما يمكنك تحميل وثائق التأمين مباشرةً من خلال حسابك الإلكتروني على موقعنا.
نعم. تخضع شركة الإمارات للتأمين لرقابة مصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي، وهي شركة مدرجة في سوق أبوظبي للأوراق المالية.
نحرص على أن تكون عملية تقديم المطالبات سهلة وشفافة. انتقل إلى قسم المطالبات على موقعنا الإلكتروني، واختر نوع وثيقتك التأمينية (تأمين على السيارات أو غير السيارات)، ثم ارفع المستندات المطلوبة عبر الإنترنت.
سيساعدك فريق المطالبات المختص لدينا في كل خطوة.
يمكنك تقديم مطالبتك عبر:
- البوابة الإلكترونية
- الاتصال على 800 18
- البريد الإلكتروني: motorclaims@eminsco.com
يرجى التأكد من سلامة الجميع أولاً والحصول على تقرير الشرطة ثم قدّم مطالبتك.
ستحصل على رقم المطالبة، وسنُطلعك بانتظام على مستجدات عملية الإصلاح.
- تقرير الشرطة
- تسجيل المركبة
- رخصة القيادة
- بطاقة الهوية الإماراتية
نعم!
إذا كانت وثيقة التأمين الخاصة بك تشمل خدمة المساعدة على الطريق، يمكنك الاتصال على الرقم 73 800 (الخدمة متوفرة على مدار الساعة).
إذا كانت وثيقة التأمين الخاصة بك تشمل خدمة استئجار سيارة، يمكنك طلب سيارة بديلة من خلال الاتصال على الرقم 18 800 للتأكد من استحقاقك للخدمة.
إذا تعذر إصلاح المركبة الخاصة بك، تُصنف كحالة خسارة كلية.
سيتواصل معك فريق المطالبات لدينا لشرح الخطوات التالية وإجراءات التسوية في أسرع وقت ممكن.
إذا كان عمر مركبتك أكثر من 12 شهرًا، فقد تُطبق نسبة استهلاك بسيطة على قطع الغيار الجديدة المستخدمة في الإصلاحات.
سيشرح لك مركز الصيانة أي نسبة مستحقة قبل البدء في العمل.
في مثل هذه الحالات، يلزم صدور حكم قضائي نهائي قبل البدء بإجراءات معالجة المطالبة.
سيتواصل معك فريقنا طوال فترة الإجراءات لضمان الوضوح وتقديم الدعم اللازم.
نعم. تفضل بزيارة صفحة أي برنامج تأميني وانقر على "طلب معاودة الاتصال". سيُعد أحد خبرائنا عرض مُخصّص يلبي احتباجاتك.
نعم. تُتيح شركة الإمارات للتأمين خدمة تجديد وثائق التأمين بسهولة عبر الإنترنت. تفضل بزيارة صفحة التجديدات، وأدخل بيانات وثيقتك، وأكمل عملية الدفع بشكل آمن عبر الإنترنت.
ستُرسل وثيقة التأمين المُجددة إليك مباشرةً عبر البريد الإلكتروني.
نعم. نوفر خدمة دفع آمنة عبر الإنترنت باستخدام بطاقة الائتمان أو التحويل البنكي.
يمكنك إلغاء وثيقة التأمين في أي وقت.
تُحتسب المبالغ المستردة (إن وجدت) بناءً على بناءً على الفترة المتبقية وغير المستخدمة من التغطية التأمينية.
المستندات المطلوبة:
- شهادة حيازة بغرض التصدير
- شهادة استرداد (براءة ذمة) من شرطة أبوظبي
- التسجيل الجديد للمركبة باسم مختلف (باسم المالك الجديد)
نعم. تقدم الشركة مجموعة من الخصومات تشمل خصم الولاء وخصومات على شراء وثائق تأمين متعددة، بالإضافة إلى خصومات خاصة بجهات العمل (مثل أدنوك وغيرها).
للمزيد من المعلومات، يُرجى الاتصال على الرقم 80098.
نعم. نقدم تغطية شاملة لسلطنة عُمان الإضافة إلى وثيقة تأمين البطاقة البرتقالية للسفر عبر الحدود.
- بطاقة الهوية الإماراتية
- ملكية المركبة
- رخصة القيادة
نعم. يُمكنك زيادة التغطية التأمينية وفقًا لنوع الوثيقة. وقد تُضاف رسوم إضافية.
نعم. اتصل على الرقم 98 800 لطلب نقل وثيقة التأمين.
تختلف الشروط حسب نوع المركبة والنطاق الحالي للتغطية التأمينية.
اتصل على الرقم 98 800 لتحديث رقم هاتفك أو بريدك الإلكتروني أو عنوانك.
تُطبّق التحديثات فورًا لضمان وصول جميع الإشعارات والمراسلات الهامة إليك.
يرجى الاتصال على الرقم 98 800 أو استخدام خدمة المحادثة الفورية للحصول على مساعدة مباشرة من فريق الدعم لدينا.
خدمة العملاء (رقم مجاني):
- 800 98
تقديم المطالبات (رقم مجاني):
- 800 18