الأسئلة الشائعة
مرحبًا، كيف يمكننا مساعدتك؟
يمكنكم التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر صفحة "اتصل بنا" أو بالاتصال على الرقم المجاني 98 800
نحن متواجدون خلال ساعات العمل الرسمية لتقديم الدعم فيما يتعلق بعروض الأسعار والتجديدات والمطالبات والاستفسارات العامة.
📞 الرقم المجاني 800 98 | اتصل بنا
تقدم شركة الإمارات للتأمين حلولاً شاملة للأفراد والشركات، تشمل تأمين السيارات والممتلكات والمشاريع الهندسية والمسؤولية والتأمين البحري والطاقة.
جميع الحلول مدعومة بقوة مالية مصنفة A- وخبرة موثوقة.
منذ انطلاقتنا في عام 1983، رسّخت شركة الإمارات للتأمين مكانتها بفضل قوتها المالية وتميزها في الاكتتاب وخدمتها التي تضع العميل دائمًا في المقام الأول.
نحن نجمع بين المعرفة المحلية والمعايير العالمية لنقدم لكم حماية موثوقة وسريعة الاستجابة.
نعم. يتوفر تأمين لغير المقيمين، وفقًا لنوع الوثيقة وشروط الأهلية.
للحصول على مزيد من المعلومات، يُرجى الاتصال على الرقم: 98 800.
تساعدنا ملاحظاتكم على تطوير خدماتنا، لذا يسعدنا استقبال الثناء والمقترحات، أو الشكاوى عبر الاتصال بالرقم المجاني 98 800، أو من خلال تعبئة نموذجنا الإلكتروني.
نتعامل مع جميع الحالات بسرعة ووفقًا للوائح دولة الإمارات العربية المتحدة.
بمجرد إصدار وثيقة التأمين، تُرسل نسخة إلكترونية منها إلى بريدك الإلكتروني المسجل.
كما يمكنك تحميل وثائق التأمين مباشرةً من خلال حسابك الإلكتروني على موقعنا.
نعم. تخضع شركة الإمارات للتأمين لرقابة مصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي، وهي شركة مدرجة في سوق أبوظبي للأوراق المالية.
نحرص على أن تكون عملية تقديم المطالبات سهلة وشفافة. انتقل إلى قسم المطالبات على موقعنا الإلكتروني، واختر نوع وثيقتك التأمينية (تأمين على السيارات أو غير السيارات)، ثم ارفع المستندات المطلوبة عبر الإنترنت.
سيساعدك فريق المطالبات المختص لدينا في كل خطوة.
يمكنك تقديم مطالبتك عبر:
- البوابة الإلكترونية
- الاتصال على 800 18
- البريد الإلكتروني: motorclaims@eminsco.com
يرجى التأكد من سلامة الجميع أولاً والحصول على تقرير الشرطة ثم قدّم مطالبتك.
ستحصل على رقم المطالبة، وسنُطلعك بانتظام على مستجدات عملية الإصلاح.
- تقرير الشرطة
- تسجيل المركبة
- رخصة القيادة
- بطاقة الهوية الإماراتية
نعم!
إذا كانت وثيقة التأمين الخاصة بك تشمل خدمة المساعدة على الطريق، يمكنك الاتصال على الرقم 73 800 (الخدمة متوفرة على مدار الساعة).
إذا كانت وثيقة التأمين الخاصة بك تشمل خدمة استئجار سيارة، يمكنك طلب سيارة بديلة من خلال الاتصال على الرقم 18 800 للتأكد من استحقاقك للخدمة.
إذا تعذر إصلاح المركبة الخاصة بك، تُصنف كحالة خسارة كلية.
سيتواصل معك فريق المطالبات لدينا لشرح الخطوات التالية وإجراءات التسوية في أسرع وقت ممكن.
إذا كان عمر مركبتك أكثر من 12 شهرًا، فقد تُطبق نسبة استهلاك بسيطة على قطع الغيار الجديدة المستخدمة في الإصلاحات.
سيشرح لك مركز الصيانة أي نسبة مستحقة قبل البدء في العمل.
في مثل هذه الحالات، يلزم صدور حكم قضائي نهائي قبل البدء بإجراءات معالجة المطالبة.
سيتواصل معك فريقنا طوال فترة الإجراءات لضمان الوضوح وتقديم الدعم اللازم.
نعم. تفضل بزيارة صفحة أي برنامج تأميني وانقر على "طلب معاودة الاتصال". سيُعد أحد خبرائنا عرض مُخصّص يلبي احتباجاتك.
نعم. تُتيح شركة الإمارات للتأمين خدمة تجديد وثائق التأمين بسهولة عبر الإنترنت. تفضل بزيارة صفحة التجديدات، وأدخل بيانات وثيقتك، وأكمل عملية الدفع بشكل آمن عبر الإنترنت.
ستُرسل وثيقة التأمين المُجددة إليك مباشرةً عبر البريد الإلكتروني.
نعم. نوفر خدمة دفع آمنة عبر الإنترنت باستخدام بطاقة الائتمان أو التحويل البنكي.
يمكنك إلغاء وثيقة التأمين في أي وقت.
تُحتسب المبالغ المستردة (إن وجدت) بناءً على بناءً على الفترة المتبقية وغير المستخدمة من التغطية التأمينية.
المستندات المطلوبة:
- شهادة حيازة بغرض التصدير
- شهادة استرداد (براءة ذمة) من شرطة أبوظبي
- التسجيل الجديد للمركبة باسم مختلف (باسم المالك الجديد)
نعم. تقدم الشركة مجموعة من الخصومات تشمل خصم الولاء وخصومات على شراء وثائق تأمين متعددة، بالإضافة إلى خصومات خاصة بجهات العمل (مثل أدنوك وغيرها).
للمزيد من المعلومات، يُرجى الاتصال على الرقم 80098.
نعم. نقدم تغطية شاملة لسلطنة عُمان الإضافة إلى وثيقة تأمين البطاقة البرتقالية للسفر عبر الحدود.
- بطاقة الهوية الإماراتية
- ملكية المركبة
- رخصة القيادة
نعم. يُمكنك زيادة التغطية التأمينية وفقًا لنوع الوثيقة. وقد تُضاف رسوم إضافية.
نعم. اتصل على الرقم 98 800 لطلب نقل وثيقة التأمين.
تختلف الشروط حسب نوع المركبة والنطاق الحالي للتغطية التأمينية.
اتصل على الرقم 98 800 لتحديث رقم هاتفك أو بريدك الإلكتروني أو عنوانك.
تُطبّق التحديثات فورًا لضمان وصول جميع الإشعارات والمراسلات الهامة إليك.
يرجى الاتصال على الرقم 98 800 أو استخدام خدمة المحادثة الفورية للحصول على مساعدة مباشرة من فريق الدعم لدينا.
الطارق هو نظام التمويل المفتوح المبتكر في الإمارات العربية المتحدة، الذي يغير كيفية وصولك إلى الخدمات المالية. تمكن الطارق طرقًا جديدة للمستهلكين والشركات للوصول إلى الخدمات المالية من خلال نظام آمن لمقدمي الخدمات المنظمين.
تقليديًا، كانت الخدمات المالية متاحة فقط مباشرة مع البنوك أو شركات التأمين أو المقرضين - الآن يتيح لك الطارق الوصول إلى الخدمات المالية في التطبيقات والخدمات التي تختارها، بما في ذلك شركة الإمارات للتأمين.
Insurance Company.
الطارق يساعد في جعل التأمين أوضح وأسرع وأكثر شفافية. من خلال مشاركة البيانات الآمنة، يمكنك مقارنة بوليصتك الحالية بعروض الأسعار من جميع أنحاء السوق عبر شركة الإمارات للتأمين، بفضل AlTareq. يمكنك الاختيار من بين الخيارات الأكثر ملاءمة لك، واتخاذ قرارات أكثر ثقة بناءً على السعر، والتغطية، والخدمة، ومزود التأمين. مع خدمات الاقتباسات المدعومة من الطارق، تبقى أنت المتحكم في كل خطوة
يمكنك الطارق من الحصول على عروض التأمين من جميع أنحاء السوق في مكان واحد من خلال شركة الإمارات للتأمين، حتى تتمكن من اختيار أفضل بوليصة تناسبك بثقة. باستخدام الطارق، يتم تقديم كل خيار منتج بوضوح واتساق، مما يساعدك على فهم ما هو متاح والمقارنة بسهولة
مع شركة الإمارات للتأمين والطارق، يمكنك رؤية جميع السياسات المتاحة في مكان واحد بكل سهولة، دون تحيز أو تفضيل. تتيح لك الطارق تقييم جميع وثائق التأمين ذات الصلة من جميع مقدمي الخدمة الرئيسيين، بالترتيب الذي تختاره لتصنيفها
من خلال خدمات الطارق المقدمة من شركة الإمارات للتأمين، يمكنك مقارنة عروض التأمين عبر [الخطوط التجارية والخطوط الشخصية.] يمكنك أيضًا مقارنة أنواع مختلفة من وثائق التأمين، بما في ذلك الخيارات التقليدية والتكافل
لا. الطارق ليست شركة تأمين ولا تقدم التأمين. الطريق هو نظام منظم (التمويل المفتوح) يتيح الاتصال الآمن بين المستهلكين والمزودين المرخصين ومقدمي الخدمات المالية المعتمدين مثل شركة الإمارات للتأمين، بحيث يمكن الوصول إلى عروض التأمين وبيانات السياسات والخدمات ذات الصلة بشكل أكثر كفاءة
لا. الطارق هو نظام التمويل المفتوح في الإمارات العربية المتحدة الذي يسمح لمقدمي الخدمات المرخصين، بما في ذلك المؤسسات المالية المرخصة مثل شركة الإمارات للتأمين، ووكلاء التأمين ومقدمي الخدمات المالية، بتقديم تجارب أكثر شفافية تعتمد على البيانات للمستهلكين، بما في ذلك عروض التأمين ومشاركة معلومات السياسات بشكل آمن. جميع الخدمات المدعومة من AlTareq التي تقدم للمستهلكين عروض الأسعار يجب أن تكون أيضًا وسطاء معتمدين من مصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي، وفقًا للوائح. شركة الإمارات للتأمين مخولة بتقديم خدمات الاقتباس من خلال الطارق، وفقًا لائحة مصرف الإمارات المركزي
من خلال شركة الإمارات للتأمين، يجعل الطارق خيارات التأمين واضحة وأسهل للمقارنة مع عروض من جميع أنحاء السوق مقدمة في مكان واحد، مع معلومات متسقة حول السياسات، الفوائد، الأسعار، التغطية وتفاصيل المزود. يساعد ذلك في تقليل الجهد اليدوي والفجوات المعلوماتية ليمنحك رؤية أكثر اكتمالاً قبل اتخاذ القرار المناسب لك
.
يمكنك مقارنة عروض التأمين من جميع مقدمي التأمين الرئيسيين عبر خدمات شركة الإمارات للتأمين المدعومة بتقنية الطارق، مما يمنحك رؤية لجميع الخيارات المتاحة للسياسات الفردية / المدعومة بشكل فردي
تم تصميم الطارق لدعم المقارنات الشفافة. من خلال شركة الإمارات للتأمين وAlTareq، يتم تقديم العروض بوضوح واتساق، دون تفضيل مخفي. يمكنك فرز النتائج وتصفيتها بناءً على المعايير التي تهمك، مثل التكلفة، التغطية، الفوائد، ميزات الخدمة أو أداء المزود
يفتح الطارق مزودي التأمين في الإمارات العربية المتحدة، حتى تتمكن من الحصول على رؤى مخصصة حول تغطيتك الحالية وعروض الأسعار لمساعدتك في اتخاذ قرارات أفضل. الطارق يمنحك المزيد من المرونة، والمزيد من الخيارات، وتحكمًا أفضل في منتجات التأمين الخاصة بك
نعم. يتيح لك الطارق اختيار ما إذا كنت ترغب في تلقي عروض أسعار من شركات تأمين محددة أو من السوق بأكملها
نعم. تدعم الطارق الخيار بين التأمين التقليدي وخيارات التأمين التكافلي
نعم. يساعدك الطارق على استكشاف والتبديل بين جميع مزودي التأمين الرئيسيين في الإمارات العربية المتحدة
لا. يوفر الطارق معلومات أوضح، وخيارات أكثر ملاءمة، وطرقًا أفضل لمقارنة السياسات. الخيار النهائي يبقى لك
مع شركة الإمارات للتأمين والطارق، يمكنك تحويل بوليصتك الحالية إلى رؤى قابلة للتنفيذ واختيارات أكثر ذكاءً. تتيح لك الطارق الحصول على رؤية واضحة لجميع وثائق التأمين الخاصة بك، مجمعة في مكان واحد، عبر بيانات الوقت الفعلي. شاهد بوليصتك، وفوائدها وتغطيتها، ومطالباتك والأقساط المدفوعة في الخدمة التي تختارها
بموافقتك، تستخدم شركة الإمارات للتأمين الطارق لتتيح لك مشاركة بيانات بوليصة التأمين الخاصة بك للمقارنة مع السوق، للحصول على عروض مصممة حول احتياجاتك، باستخدام بيانات حقيقية ولكن غير شخصية من تغطيتك الحالية. يتيح لك الطارق تحويل معلومات بوليصتك إلى مجموعة واسعة من خيارات التغطية
من خلال مشاركة بيانات بوليصة التأمين الخاصة بك عبر شركة الإمارات للتأمين والطريق، يمكنك الحصول على:
• عرض مجمع لجميع تغطياتك، عبر جميع شركات التأمين
• خيارات بوليصة التأمين ذات الصلة
• مقارنات ضد السوق بأكمله
• رؤى حول الأقساط والمطالبات والمزايا والتغطية
• رحلة أسرع للحصول على عرض أسعار مستندة إلى السجلات الحالية
مع الطارق، أنت دائمًا في السيطرة - فقط أنت من يختار مشاركة بيانات وثائق التأمين الخاصة بك. لا يتم مشاركة أي شيء عبر الطارق دون إذنك. أنت تقرر متى تشارك بيانات وثيقة التأمين الخاصة بك ومع من – مقدمي خدمات الطريج المنظمين أو مقدمي خدمات التأمين المرخصين
لا. مشاركة بياناتك لا تغير أو تلغي أو تحول بوليصتك تلقائيًا. يسمح ببساطة لمقدمي الخدمة المعتمدين من AlTareq باستخدام معلوماتك لتوليد عروض وأسعار ذات صلة ورؤى حول تغطيتك الحالية، إذا اخترت أن يفعلوا ذلك. بالإضافة إلى ذلك، فإن أي قرار بشراء أو تبديل أو تغيير بوليصة لاحقًا يبقى تحت سيطرتك
مع شركة الإمارات للتأمين والطارق، اذهب بعيدًا عن مجرد مقارنة الأسعار - افهم استقرار شركة التأمين، والخدمة والأداء قبل أن تختار
من خلال شركة الإمارات للتأمين والطريق، يمكنك الوصول إلى معلومات شفافة ومفصلة عن الخطط - من التكلفة إلى التغطية، ومن التغطية إلى نسبة نجاح المطالبات - حتى تتمكن من اتخاذ قرارات واثقة ومبنية على معلومات. الطريق يتيح لك فهم خدمة التأمين، التغطية، الاستقرار، وليس فقط السعر
نعم. تتيح لك خدمات شركة الإمارات للتأمين المدعومة بتقنية الطارق تقييم كل من خطط التأمين ومقدمي الخدمات، حتى تتمكن من الاختيار بثقة. اتخذ قرارات أكثر ذكاءً مع شركة الإمارات للتأمين و"الطريق" من خلال الحصول على رؤى حول خدمة شركات التأمين وقوتها كشركة - وليس فقط رسومها
نعم. مع شركة الإمارات للتأمين والطريق، يمكنك فرز وتصنيف العروض حسب الفوائد والتكاليف، أو حسب الخدمة والميزات، بحيث يتم عرض النتائج بطريقة تناسب احتياجاتك
تتيح لك خدمة شركة الإمارات للتأمين المدعومة بتقنية الطارق الحصول على عروض أسعار من السوق بأكملها من خلال طلب واحد في الوقت الفعلي، مما يغير طريقة الوصول إلى التأمين
نعم. من خلال شركة الإمارات للتأمين والطريق، ادفع لسياسة التأمين الخاصة بك مباشرة عبر الاتصالات الآلية باستخدام الدفع عبر البنك مع الطريق
لا تضع الطارق شيئًا فوق الأمان والموثوقية والحماية التنظيمية الممنوحة لمستخدمي النظام. الأمان مدمج في كل تفاعل ومعاملة تحدث عبر الطارق
تم بناء الطارق بأمان وتشفير على مستوى عالمي لضمان بقاء بياناتك والخدمات المالية خاصة وآمنة. تضمن المصادقة متعددة العوامل المستخدمة في خدمات AlTareq الأمان في كل مرة تقوم فيها ببدء الخدمات
تدعم اتصالات الطارق بنية تحتية قوية ومسؤوليات تنظيمية صارمة للمزودين. يتم تنظيم نظام الطارق ومشغل النظام، نبراس للتمويل المفتوح، من قبل البنك المركزي لدولة الإمارات العربية المتحدة
خدمة العملاء (رقم مجاني):
- 800 98
تقديم المطالبات (رقم مجاني):
- 800 18