سياسة الخصوصية
مقدمة
تلتزم شركة الإمارات للتأمين (ش.م.ع.) (“الشركة”) بحماية خصوصيتك. ونحن ملتزمون بجميع قوانين ولوائح حماية البيانات المعمول بها. وتوضح سياسة الخصوصية الماثلة كيفية جمعنا لمعلوماتك الشخصية واستخدامها وتخزينها وحمايتها عند تفاعلك مع موقعنا الإلكتروني أو خدماتنا. ومن خلال استخدامك لهذا الموقع الإلكتروني وتقديم معلوماتك الشخصية، فإنك توافق على الممارسات الموضحة في هذه السياسة.
المعلومات التي نجمعها وكيفية استخدامها
قد نجمع ونعالج المعلومات الشخصية التالية:
- الاسم وبيانات الاتصال والهوية
- تفاصيل وثيقة التأمين أو معلومات المطالبات
- استفسارات المستخدمين أو ملاحظاتهم المقدمة عبر النماذج الإلكترونية المتوفرة بالموقع.
أغراض المعالجة:
- توفير الحلول التأمينية/الخدمات المطلوبة.
- إدارة وثيقة التأمين الخاصة بك.
- الرد على الاستفسارات أو طلبات الخدمة.
- الامتثال للمتطلبات القانونية والرقابية.
- لأغراض التحليلات الداخلية وتحسين مستوى الخدمة (مع إخفاء الهوية قدر الإمكان).
وقت الحصول على الموافقة
- عند بدء تقديم الخدمة لكل معاملة.
- في حالة المعاملات المتكررة
البيانات الحساسة:
لا نعالج البيانات الشخصية الحساسة (مثل البيانات الصحية أو الجينية أو البيومترية أو بيانات التوجه الجنسي) إلا إذا كان ذلك مطلوبًا قانونًا.الموافقة وحقوق المستخدم
الموافقة الصريحة:
- تكون الموافقة محددة للغرض الذي تُقدم من أجله، ومبنية على معرفة، وغير غامضة ومقدمة بطواعية.
- يُحصل على الموافقة من خلال إجراء واضح وإيجابي (مثل مربعات الاختيار، أو التوقيعات الرقمية).
- في حالة المعالجة متعددة الأغراض، تُطلب موافقة منفصلة لكل غرض.
- في حالة المعاملات المتكررة، تُحدد مدة سريان الموافقة، بحد أقصى اثنا عشر (12) شهرًا.
سحب الموافقة:
- يمكنك سحب موافقتك في أي وقت عن طريق التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: info@eminsco.com.
- تتسم عملية سحب الموافقة بالسهولة كمنحها، ولا تؤثر على المعالجة القانونية السابقة.
حقوقك:
- الوصول إلى بياناتك الشخصية، أو تصحيحها، أو حذفها.
- الاعتراض على المعالجة (مثلاً، لأغراض التسويق المباشر).
- إمكانية نقل البيانات (طلب نسخة من بياناتك بتنسيق منظم).
- تقديم الشكاوى إلى مكتب الإمارات للبيانات.
مشاركة البيانات والإفصاح عنها
لا نشارك بياناتك إلا في الحالات التالية:
- بموافقتك الصريحة.
- للوفاء بالالتزامات التعاقدية (مثلاً، شركات التأمين ومقدمي الخدمات).
- عندما يقتضي القانون أو الجهات الرقابية، مثل المصرف المركزي لدولة الإمارات العربية المتحدة والسلطات الصحية الرقابية، وما إلى ذلك.
ضمانات الأطراف الثالثة:
يلتزم جميع الأطراف الثالثة تعاقديًا بحماية بياناتك وفقاً لمعايير المصرف المركزي لدولة الإمارات العربية المتحدة، وأي لوائح سارية لحماية البيانات الشخصية.الاحتفاظ بالبيانات وحذفها
- يُحتفظ بالبيانات فقط للمدة اللازمة لتحقيق الغرض منها أو للامتثال للمتطلبات القانونية/الرقابية (مثلاً، قوانين مكافحة غسل الأموال، وقوانين البيانات الطبية/الصحية).
- بعد انتهاء فترة الاحتفاظ، تُحذف البيانات بشكل آمن أو تُخفى هوية أصحابها.
أمن البيانات وتخزينها
نستخدم معايير أمنية معتمدة لحماية بياناتك الشخصية، بما في ذلك:
- التشفير (TLS)، وجدران الحماية، وضوابط الوصول، وعمليات التدقيق الدورية.
- أنظمة منع الاختراق.
- تخزين آمن للبيانات وضوابط وصول تقتصر على الموظفين المصرح لهم.
توطين البيانات:
تُخزن جميع البيانات داخل دولة الإمارات العربية المتحدة، إلا في حالة نقلها عبر الحدود:- معتمدة من المصرف المركزي لدولة الإمارات العربية المتحدة.
- الحصول على موافقة خطية مسبقة من المستخدم.
- إقرار خطي من المستخدم بأنه يجوز الوصول إلى بياناته الشخصية بموجب إجراءات قانونية خارج الدولة في مثل هذه الظروف.
الروابط الخارجية
قد يحتوي موقعنا الإلكتروني على روابط لمواقع إلكترونية تابعة لجهات خارجية. نحن غير مسؤولين عن ممارسات الخصوصية أو محتوى تلك المواقع. ننصحك بمراجعة سياسة الخصوصية لأي موقع خارجي تزوره.
ملفات تعريف الارتباط والتتبع
- نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم (مثل الزيارات المتكررة والتحليلات).
- يمكنك تعطيل ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، ولكن قد يؤدي ذلك إلى الحد من وظائف الموقع.
- راجع [سياسة ملفات تعريف الارتباط] لمزيد من التفاصيل.
خصوصية الأطفال
هذا الموقع غير مخصص للأطفال دون سن 18 عامًا. ولا نجمع بياناتهم عن قصد.
التغييرات على هذه السياسة
قد نُجري تحديث لسياسة الخصوصية الماثلة من وقت لآخر. ستُنشر التغييرات على هذه الصفحة مع تاريخ سريانها المُحدَّث. يُعد استمرارك في استخدام الموقع بمثابة موافقة منك على أي تغييرات.
القانون الحاكم
تخضع سياسة الخصوصية الماثلة لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة. وتخضع أي نزاعات تنشأ عن هذه السياسة أو تتعلق بها للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم دولة الإمارات العربية المتحدة.
اتصل بنا
للاستفسارات أو الطلبات أو الشكاوى:
- البريد الإلكتروني: info@eminsco.com
- العنوان: مبنى شركة الإمارات للتأمين، الزاهية (النادي السياحي)، 3856، أبوظبي، الإمارات العربية المتحدة
- هاتف: +971 2 644 0400